Pratiquer l'écoute active en accéléré (distance et présentiel) - Formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 
Introduction à l'Écoute Active

• Importance de l'écoute active dans les relations professionnelles.
• Différence entre écouter et entendre.

Fondamentaux de l'Écoute Active

• Les quatre composantes de l'écoute active : écouter, interpréter, évaluer, répondre.
• Exercices de prise de conscience : identifier ses propres obstacles à l'écoute.

Techniques pour Améliorer l'Écoute

• Pratiques pour développer une écoute empathique et attentive.
• Exercices pratiques : jeux de rôle en binômes ou petits groupes.

Contrôle Émotionnel et Écoute

• Comprendre le lien entre émotions et capacité d'écoute.
• Techniques de contrôle émotionnel pour rester centré et attentif.

Communication Non Verbale et Écoute Active

• Rôle du langage corporel dans l'écoute et la communication.
• Exercices d'observation et d'interprétation des signaux non verbaux.

Mettre en Pratique l'Écoute Active dans des Situations Difficiles

• Stratégies pour maintenir une écoute active sous pression ou face à des interlocuteurs difficiles.
• Mises en situation : gérer les conflits grâce à l'écoute active.

Techniques Avancées de Contrôle Émotionnel

• Approfondissement des méthodes pour gérer ses propres réactions émotionnelles.
• Pratiques de relaxation et de pleine conscience adaptées au milieu professionnel.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.