Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Attestation
Prérequis de la formation
Prérequis de la formation
Aucun
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre les enjeux et les objectifs de la communication professionnelle.
- Développer des compétences d'écoute active pour une meilleure compréhension.
- Adapter sa communication en fonction des différents interlocuteurs.
- Utiliser des techniques de communication persuasive pour influencer positivement.
- Améliorer l'efficacité de sa communication écrite et numérique.
Objectifs de sortie
Objectifs de sortie
Voir objectifs de la formation
Domaines
Domaine(s)
Action commerciale
Contenu
Contenu
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à la communication professionnelle
- Importance de la communication efficace dans le milieu professionnel.
- Enjeux et objectifs de la communication professionnelle.
Développement des compétences d'écoute active
- Principes de l'écoute active : comprendre au-delà des mots.
- Exercices pratiques pour améliorer l'écoute et la compréhension.
Adaptation de la communication selon l'interlocuteur
- Identification des différents types d'interlocuteurs et de leurs besoins.
- Stratégies pour adapter son style et son message en fonction du public.
Techniques de communication persuasive
- Principes de persuasion et d'influence positive.
- Mises en situation : appliquer les techniques de persuasion dans divers contextes professionnels.
Amélioration de la communication écrite et numérique
- Bonnes pratiques pour une communication écrite claire et efficace : emails, rapports, présentations.
- Utilisation des outils numériques pour optimiser sa communication.
Ateliers pratiques et études de cas
- Exercices d'application : rédaction de messages, simulations de conversations, présentations.
- Analyse de cas réels : évaluation et amélioration de communications professionnelles existantes.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances
- Élaboration d'un plan d'action personnel pour réussir ses causeries.