Présentation
Le brevet de technicien supérieur 'Maintenance des véhicules' permet d?accéder aux métiers de l?après-vente des voitures particulières (VP), des véhicules de transport routier (VTR) et des motocycles.
Au sein de son entreprise, ses activités consistent à :
- effectuer un diagnostic complexe ;
- réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes ;
- organiser la maintenance ;
- assurer la relation client.
D'une manière transversale, le titulaire du brevet de technicien supérieur 'Maintenance des véhicules' mobilise :
- des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance ;
- des compétences en organisation et en gestion ;
- des compétences en informatique à des fins de communication et d?exploitation des logiciels spécialisés ;
- des compétences en communication interne (travail d?équipe) et externe (relation avec la clientèle, plate forme d?assistance technique) ;
- des compétences commerciales.
Le ou la titulaire du diplôme veille au respect de la règlementation aussi bien technique qu?environnementale et à la qualité du service après-vente.
Objectifs
Activités visées :
- Effectuer un diagnostic complexe
- Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes
- Organiser les activités de maintenance et de réparation
- Assurer la relation client
Compétences attestées :
- Décrire le fonctionnement du système
- Identifier les grandeurs d?entrée/sortie du système
- Caractériser les performances du système
- Valider le dysfonctionnement
- Émettre les hypothèses liées aux symptômes
- Effectuer des mesures, des essais
- Déterminer les éléments défaillants
- Proposer des solutions économiquement adaptées
- Organiser l?intervention
- Remettre en conformité. Régler, paramétrer
- Valider la qualité de l?intervention
- Appliquer les mesures de prévention adaptées
- Gérer les équipements nécessaires aux interventions
- Planifier et gérer les interventions
- Collecter les données techniques
- Accompagner techniquement les collaborateurs
- Appliquer la relation service client y compris en langue anglaise
- Échanger avec des professionnels en interne ou en externe
Débouchés
Secteurs d?activités :
Le titulaire d'un BTS 'Maintenance des véhicules' s?insère dans des entreprises de taille variable, artisanat, TPE et PME. Le métier s?exerce dans :
- les services après-vente des réseaux des constructeurs ou équipementiers ;
- les services après-vente des entreprises indépendantes ou des réseaux d?indépendants ;
- les services de maintenance des flottes de véhicules (VP, VTR) ;
- les plates formes d?assistance constructeur ou équipementiers.
Type d'emplois accessibles :
Selon la taille de l'entreprise, le titulaire du BTS 'Maintenance des véhicules' exerce tout ou partie de ses activités dans un atelier de maintenance, ou une plate forme d?assistance. Il peut être :
- technicien diagnostic et maintenance ;
- réceptionnaire après-vente ;
- conseiller technique ;
- chef d?équipe atelier ;
- conseiller technique « hot line » pour un constructeur ou un équipementier ;
- gestionnaire d?atelier.