Prérequis et objectifs

Résultats attendus

baccalauréat professionnel

Prérequis de la formation

non renseigné

Objectifs de la formation

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

  • Assurer la veille commerciale
  • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
  • Assurer l?exécution de la vente

Suivre les ventes

  • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
  • Traiter les retours et les réclamations du client
  • S?assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

  • Traiter et exploiter l?information ou le contact client
  • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
  • Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Objectifs de sortie

Secteurs d'activité :

En tant que salarié, le titulaire du diplôme exerce ses activités dans tous les types d'organisation à finalité commerciale ou disposant d'un servcie commercial ou d'une direction relation-client.

Ces organisations s'adressent à une clientèle de particuliers (grands public), mais aussi à des utilisateurs et des prescripteurs professionnels tels que des entreprises, des administrations, des professions libérales, des artisans, des distributeurs...

Certaines organisations commercialisant des produits de secteurs très spécifiques et réglementés ne relèvent pas de ce champ.

Appellations courantes des emplois : Attaché commercial, vendeur-représentant, représentant commercial, chargé de clientèle, vendeur à domicile indépendant, conseiller relation client à distance, conseiller en vente directe

Domaines

Vente distribution
Prospection vente

Contenu

non renseigné

Contact

Nom
Par Téléphone uniquement
Téléphone
0467467300
E-mail
467467300@noreply.fr
Niveau d'entrée
Information non communiquée
Niveau de sortie
Baccalauréat, BP, BT (Niveau 4)
Type de certification
Diplôme

Ministère de l'Education Nationale

Numéro contrat/formation
AF.57778_FOR.5762_0340078A
Pour savoir si cette formation est accessible à d'autres publics et selon d'autres modalités, n'hésitez pas à prendre directement contact avec l'organisme ou votre conseiller.