Coordonnateur Lean-qualité et amélioration continue - Formation

1. Diagnostiquer la performance d?un processus de délivrance produit ou de service

• Cette compétence vise à vérifier l?aptitude du coordonnateur à partir d?un processus de délivrance d?un produit ou d?un service à identifier les sources de non-valeur ajoutée observées sur le terrain ;
• A élaborer un diagnostic en s?appuyant sur l?analyse de données technico-économiques ;
• A décrire un processus représentant la chaine de valeur à l?aide de diagrammes, cartographie adaptée pour en dégager une vision globale ;
• A questionner les opérationnels sur les problèmes rencontrés au quotidien générant des irrégularités de fabrication ou des non-valeur ajoutées.

2. Définir les axes de progrès prioritaires concourant aux objectifs de la démarche lean

• Cette compétence vise à vérifier l?aptitude du coordonnateur à formuler axes de progrès et objectifs mesurables et atteignables, en phase avec la démarche de l?entreprise ;
• De fixer des priorités en s?appuyant sur des outils d?aide à la décision ;
• De synthétiser les axes de progrès et objectifs dans un support ou outil visuel et partageable.

3. Proposer les leviers ou actions d?amélioration les plus pertinents

• Cette compétence vise à vérifier l?aptitude du coordonnateur à définir et proposer des actions d?améliorations en concertation avec les opérationnels et des services supports ;
• A argumenter ses propositions en s?appuyant sur des éléments factuels et à les adapter au contexte et à la culture de l?entreprise. D?en dégager un plan d?actions ;
• A faire ratifier les propositions par son responsable ou sa direction.

4. Accompagner les équipes aux méthodes et outils d?amélioration continue

• Cette compétence vise à vérifier l?aptitude du coordonnateur à constituer une équipe d?amélioration ou groupe de travail en cohérence avec les actions à traiter ;
• A informer les équipes d?amélioration continues des objectifs à atteindre pour leur permettre de situer leur domaine de contribution aux améliorations visées ;
• De les accompagner ou former aux méthodes et outils de la démarche d?amélioration continue et de les accompagner dans le changement.

5. Coordonner les acteurs et piloter les actions d?amélioration continue

• Cette compétence vise à vérifier l?aptitude du coordonnateur à s?appuyer sur les situations rencontrées sur le terrain c?est-à-dire à canaliser et fiabiliser les éléments recueillis, à définir les problèmes à résoudre et les objectifs, à Piloter les plans d?actions et d?organiser les relances, à mesurer l?amélioration observées et de vérifier leur efficacité ;
• A animer des groupes et coordonner les acteurs de manière permanente, d?employer des méthodes favorisant la mobilisation et l?implication des acteurs aux améliorations ainsi qu?à la résolution de problème ;
• De choisir les outils adaptés aux problématiques à traiter et à la culture ou maturité de l?entreprise.

6. Mesurer la performance des processus

• Cette compétence vise à vérifier la capacité du coordonnateur à définir et suivre des indicateurs adaptés en termes de variabilité et de fréquence de mesure ;
• De les aligner avec les objectifs globaux ;
• De se référer aux objectifs pour comparer les résultats et agir en conséquence ;
• De représenter l?évolution des indicateurs sur des graphiques, de les interpréter et les commenter.

7. Détecter et mettre en ?uvre des actions correctives

• Cette compétence vise à vérifier la capacité du coordonnateur à partir d?un plan d?actions comportant des objectifs associés de définir des actions correctives selon les méthodes d?amélioration continue traitées en groupe ;
• De justifier leur efficacité et/ou pérennité.

8. Standardiser les bonnes pratiques

• Cette compétence vise à vérifier la capacité du coordonnateur à mettre en ?uvre une méthode d?auto-apprentissage et de capitalisation des bonnes pratiques auprès des opérationnels pour les traduire sous forme de standards applicables ;
• De formaliser les standards selon une trame de document de l?entreprise (par exemple : Gamme, mode opératoire, leçon en un point?) ;
• De les faire évoluer en fonction des remontées des utilisateurs.