HSTA - Formation certifiante Titre professionnel agent magasinier - Formation

Module N°01-1 Module de formation Volume Horaire:5h
Une phase d’accueil et d’intégration avec présentation : ##- du programme de formation, emploi du temps et horaires de la formation ##- des personnes ressources référents (pédagogique, administrative, handicap) ##- de l’accompagnement individuel du stagiaire ##- du dispositif (organisation pédagogique, équipe…) ##- des modalités d’évaluation tout au long de la formation ##- des modalités pédagogiques en présentiel, à distance, en centre de ressources##- des missions et des conditions d’élection du délégué stagiaire ##- Lecture du livret d’accueil et du règlement intérieur (principes de citoyenneté, droits et devoirs du citoyen) ##- Prise de connaissance et signature des documents administratifs ##- Communication des consignes de comportement, de sécurité et de développement durable ##- Modalités d’instruction des dossiers de rémunération et communication des consignes de la Région sur le suivi de ces dossiers par chaque stagiaire##Une phase de positionnement avec : ##- restitution des tests de connaissances ##- entretien individuel le cas-échéant ##- identification des atouts et des freins

Module N°01-2 Module de formation Volume Horaire:7h
Réalisation de test(s) de détermination des styles et profils d’apprentissage##Les facteurs qui influencent la concentration : les facteurs personnels et environnementaux##Les principes et les étapes essentielles pour développer des stratégies de mémorisation efficientes##Les bases d’une organisation efficace : planification de ses activités, écoute et prise de note, participation à sa communauté d’apprentissage##Gérer ses émotions face à l’apprentissage (confiance en soi, acceptation du changement…)##Prendre du recul face aux informations et savoir les trier

Module N°01-3 Module de formation Volume Horaire:7h
Les fonctions de base pour utiliser un ordinateur##Le matériel et les différents éléments liés à l’informatique (clavier, souris, écran interactif)##Les fonctions de base d’un ordinateur : traitement de texte, messagerie électronique, navigation internet##Traitement de texte / classeur : ##La gestion des documents simples##Saisir et modifier un texte##Créer, enregistrer et déplacer des fichiers##Créer, modifier et mettre en forme un document.##Créer et modifier un tableau dans un document.##Connaitre les modes d’affichage##Ouvrir un document existant##Sauvegarder ou éliminer un document##Insérer des images##Imprimer un document ##Internet et la netiquette : ##Les moteurs de recherche##Envoyer un courriel avec ou sans pièce jointe ##Le téléchargement (il)légal##Les conversations publiques les conversations privées##La diffamation, l’insulte, la liberté d’expression et ses limites##La confidentialité des échanges des données ##Le droit d’auteur, la propriété intellectuelle le piratage ##Publicité, pourriel, chaîne hoax ##Orthographe, ponctuation émoticône

Module N°01-4 Module de formation Volume Horaire:18h
Connaitre et utiliser les outils (numériques ou non) pour la recherche d’emploi##Connaitre les sites d’offres d’emploi et les sites des entreprises##Assurer une veille en matière d’emploi et de formation##Utiliser les réseaux sociaux professionnels dans le cadre de la recherche d’emploi##L’activation et le développement de son réseau professionnel##Faire des candidatures spontanées##Répondre à une offre d’emploi##Identifier ses forces et ses faiblesses pour candidater efficacement##Créer son CV ##Rédiger sa lettre de motivation##Suivre et relancer sa candidature ##L’entretien d’embauche (avec simulation)##Créer son entreprise ? Pourquoi pas !

Module N°01-5 Module de formation Volume Horaire:7h
Introduction sur les troubles musculo-squelettiques##Notions d’anatomie et biomécanique et pathologies du travail##Etude des postes de travail (positions de manutention)##Zoom sur les spécificités liées à leur activité professionnelle (manutention, transport…)##Principes d’économie d’effort et de sécurité physique##Entraînement aux gestes corrects##Gestes de la vie quotidienne

Module N°01-6 Module de formation Volume Horaire:14h
Situer son rôle de SST dans l’organisation des secours dans l’entreprise##Protéger de façon adaptée##Examiner la victime##Garantir une alerte favorisant l’arrivée de secours adaptés au plus près de la victime##Secourir la victime de manière appropriée##Situer son rôle de SST dans l’organisation de la prévention de l’entreprise##Caractériser des risques professionnels dans une situation de travail##Participer à la maîtrise des risques professionnels par des actions de prévention

Module N°01-7 Module de formation Volume Horaire:140h
En amont de la période d’insertion en entreprise : ##Recherche de l’entreprise en concertation avec le référent entreprise, qui aidera l’apprenant/apprenante dans ses démarches de recherches, lui indiquera le type d’entreprise ou d’administration susceptibles de lui proposer des missions en adéquation avec la certification qu’il/elle prépare. ##Validation des propositions d’accueil en concertation avec les apprenants/apprenantes (vérification des horaires, de la présence d’un tuteur en entreprise,)##Concertation avec les chefs d’entreprise et l’organisme de formation afin de préparer l’accueil et le suivi des apprenants/apprenantes au cours de la période d’immersion, signature tripartite d’une convention de formation en milieu professionnel##Préparation la période de formation en milieu professionnel : matériels et consignes de sécurité, savoir-être, codes vestimentaires au cours du module TRE##Au cours de l’immersion en milieu professionnel :##L’équipe pédagogique et les tuteurs des structures d’accueil communiquent tout au long de la formation afin de :##S’assurer du bon déroulement de ladite période,##Faire le point sur les activités de l’apprenant/apprenante et ses progrès##Compléter ou rectifier le choix des activités qui lui sont confiées en application de la convention de stage##Réaliser des évaluations##Un document de liaison suit le candidat pendant la totalité de sa formation en entreprise afin d’assurer la complémentarité des activités proposées dans le cadre des différentes périodes.##Au retour de La période de stage :##• réinvestissement de la période en entreprise pour étayer le dossier professionnel##• entrainement oral s’appuyant sur l’immersion pour la présentation d’activités professionnelle##Le tuteur pourra évaluer les soft skills grâce à une grille qui reprendra les 6 items identifiés par l’Occitanie

Module N°01-8 Module de formation Volume Horaire:14h
Qu’est-ce que le dossier professionnel ? (Finalités, exigences et présentation)##Lectures commentées du référentiel de certification et du référentiel emploi, activités et compétences##S’organiser pour remplir le dossier dans les temps et pour produire les justificatifs##Soutien à l’expression écrite en français (organiser ses idées, les mots de liaison, les conjonctions de coordination, relecture commentée…) et expression orale (simulation)##

Module N°01-9 Module de formation Volume Horaire:3h
Rappel de l’organisation des modalités de certification ##Evaluations individuelle et collectives ##Délivrance des badges et/ou des attestations de formation et/ou du titre professionnel##Bilans sur la situation des stagiaires et plans d’actions pour une intégration professionnelle réussie ##Enquête de satisfaction ##

Module N°02 Bloc de compétences Volume Horaire:130h
Réceptionner et contrôler les marchandises##Valider les informations relatives à la réception et affecter des emplacements aux nouveaux produits##Ranger les articles dans le stock##Préparer et réaliser les inventaires des produits en stock##

Module N°02-1 Module de formation Volume Horaire:35h
Décharger ou faire décharger la marchandise ##Utiliser les matériels de manutention et les équipements de protection individuelle (EPI) dans le respect des règles de sécurité, nettoyage, rangement de la zone ##Appliquer les principes de prévention des risques physiques liés à l’activité professionnelle ##Appliquer les règles de base du développement durable de l’entreprise : nettoyage, rangement de la zone, récupération des déchets ##Vérifier les documents de transport et de livraison ##Apposer des réserves explicites et justifiées sur un document de transport ##Collecter les documents en lien avec la réception ##Réaliser les contrôles et rapprochements entre la marchandise et les documents ##Identifier les non-conformités et reliquats par rapport à la commande ##Transmettre les documents aux interlocuteurs concernés ##Libeller des réserves de façon explicite sur les documents de transport. ##Evaluer sa charge de travail et hiérarchiser ses tâches en fonction des priorités##Accueillir les livreurs ##Transmettre oralement ou par écrit des informations aux différents interlocuteurs ##Argumenter les réserves ou des réclamations auprès de son responsable ##Connaissance des règles d’hygiène, de sécurité, de sûreté et de manutention ##Connaissance des principes de prévention des risques physiques liés à l’activité professionnelle ##Connaissance des règles techniques liées aux matériels de manutention ##Connaissance des documents administratifs liés à la réception ##Connaissance de la réglementation relative au chargement et déchargement des véhicules de transport Connaissance de la réglementation relative au contrat type de transport ##Connaissance des circuits de transmission des documents et de leur classement ##Connaissance des différentes unités de gestion : vente, achat, conditionnement

Module N°02-2 Module de formation Volume Horaire:35h
Identifier les documents de réception##Rechercher les informations dans une base de données##Saisir les mouvements relatifs aux réceptions de produits dans le système d’information##Interpréter un plan de stockage##Définir l'implantation de nouveaux produits en fonction de leurs caractéristiques##Appliquer les principes de prévention des risques physiques liés à l’activité professionnelle##Utiliser les outils d’identification de la marchandise (lecteur code barre, PDA)##Evaluer sa charge de travail et hiérarchiser ses tâches en fonction des priorités##Rendre compte de son activité##Signaler les anomalies rencontrées##Communiquer oralement ou par écrit avec les différents prestataires##Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité et de sûreté##Connaissance des documents administratifs liés à la réception##Connaissance des règles d’utilisation du système informatisé pour la gestion de stocks##Connaissance des menus de consultation et de saisie d'un logiciel de gestion commerciale##Connaissance des outils d’identification de la marchandise (lecteur code barre, PDA)##Connaissance des circuits de transmission des documents et de leur classement##Connaissance des règles de stockage d’un magasin##Connaissance des principes de prévention des risques physiques liés à l’activité professionnelle##Connaissance des pictogrammes de stockage et de conservation liés aux caractéristiques des produits##Connaissance des différentes structures de stockage et leurs caractéristiques##Connaissance des spécificités de stockage des produits à température dirigée, dangereux, sensibles

Module N°02-3 Module de formation Volume Horaire:35h
Appliquer les règles de conservation des produits liées à la rotation du stock##Choisir les matériels de manutention et les équipements de protection individuelle adaptés##Appliquer les principes de prévention des risques physiques liés à l’activité professionnelle##Identifier et étiqueter les produits##Identifier les pictogrammes de manutention liés aux caractéristiques des produits##Identifier les adresses de stockage##Ranger les produits##Evaluer sa charge de travail et hiérarchiser ses tâches en fonction des priorités##Optimiser les déplacements dans le rangement des produits##Rendre compte de son activité##Signaler les anomalies rencontrées##Connaissance des principes de prévention des risques physiques liés à l’activité##Connaissance des principales règles techniques liées aux matériels de manutention##Connaissance des circuits de transmission des documents et leur classement##Connaissance des différentes unités de conditionnement##Connaissance des règles de rotation des produits##Connaissance des différentes structures de stockage et leurs caractéristiques##Connaissance des spécificités de stockage des produits à température dirigée (positive ou négative), dangereux, sensibles##Connaissance des différents supports de charge##Connaissance des pictogrammes de manutention et de stockage liés aux caractéristiques des produits##Connaissance des principes du développement durable liés au contexte de son activité

Module N°02-4 Module de formation Volume Horaire:25h
Choisir les matériels de manutention et les équipements de protection individuelle adaptés##Ranger les produits##Appliquer les principes de prévention des risques physiques liés à l’activité professionnelle##Identifier les adresses de stockage##Identifier et ré-étiqueter les produits le cas échéant##Effectuer les comptages##Reporter les résultats aux interlocuteurs concernés##Evaluer sa charge de travail et hiérarchiser ses tâches en fonction des priorités##Rendre compte de son activité##Signaler les anomalies rencontrées##Formuler la réponse adaptée à l'interlocuteur##Connaissance des différents types d’inventaires##Connaissance des principes de prévention des risques physiques liés à l’activité professionnelle##Connaissance des circuits de transmission des documents##Connaissance des différentes unités de conditionnement##Connaissance des pictogrammes de manutention et de stockage liés aux caractéristiques des produits##Connaissance des règles d’utilisation du système informatisé pour la gestion des stocks##Connaissance des principes du développement durable liés au contexte de son activité

Module N°03 Bloc de compétences Volume Horaire:130h
Renseigner les données relatives au traitement des commandes clients##Accueillir le client, identifier son besoin et établir les documents commerciaux##Prélever les articles dans le stock##Emballer la commande client en vue de sa mise à disposition avec les documents de vente et de transport##

Module N°03-1 Module de formation Volume Horaire:28h
Identifier les différentes informations nécessaires au traitement des besoins client##Rechercher les informations dans les bases de données##Repérer les anomalies liées à la commande et/ou à son traitement##Editer les documents nécessaires à la préparation de commande##Evaluer sa charge de travail et hiérarchiser ses tâches en fonction des priorités.##Signaler les anomalies rencontrées##Rendre compte de son activité##Connaissance des documents liés au traitement d’une commande##Connaissance des unités de gestion, d’achat, de vente, de conditionnement, de facturation##Connaissance des menus de consultation et de saisie d'un logiciel de gestion commerciale##Connaissance du rôle des différents intervenants dans le processus de la commande

Module N°03-2 Module de formation Volume Horaire:26h
Utiliser les techniques et les technologies d'information et de communication en lien avec son activité##Rechercher les informations dans des bases de données##Appliquer les règles commerciales de l’entreprise##Conseiller et proposer les produits adaptés au besoin du client##Repérer les anomalies liées à la commande et à son traitement##Enregistrer et éditer les documents nécessaires à la commande##Appliquer les règles commerciales de l’entreprise##Identifier les différentes origines de retour de produits et leurs conséquences pour l’entreprise et le client##Evaluer sa charge de travail et hiérarchiser ses tâches en fonction des priorités##Accueillir le client et prendre en charge sa demande##Formuler une réponse adaptée à l'interlocuteur, oralement ou par écrit##Adopter un langage et une attitude conformes à l'image de l'entreprise##Répondre à l'interlocuteur qui se présente physiquement ou par téléphone dans un esprit de service au client##Signaler les anomalies rencontrées##Rendre compte de son activité##Connaissance des documents liés à la vente##Connaissance des unités de gestion, d’achat, de vente, de conditionnement, de facturation##Connaissance des moyens de base de communication pour collecter ou transmettre des informations##Connaissance des menus de consultation et de saisie d'un logiciel de gestion commerciale##Connaissance du rôle des différents intervenants dans le processus de la commande ou du retour client##Connaissance des notions de garantie##Connaissance des procédures de traitement des retours de consignes

Module N°03-3 Module de formation Volume Horaire:28h
Appliquer les principes de prévention des risques physiques liés à l’activité professionnelle##Appliquer les règles de conservation des produits liées à la rotation du stock##Identifier les pictogrammes de manutention liés aux caractéristiques des produits##Identifier les adresses de stockage##Etablir et respecter le plan de circulation##Choisir les outils de manutention et les équipements de protection individuelle adaptés##Identifier et étiqueter les produits##Evaluer sa charge de travail et hiérarchiser ses tâches en fonction des priorités##Optimiser et rationnaliser les déplacements pour le prélèvement des produits##Rendre compte de son activité##Signaler les anomalies rencontrées##Connaissance des principales règles d’hygiène, de sécurité, de sûreté et de manutention##Connaissance des principes de prévention des risques physiques liés à l’activité professionnelle##Connaissance des principales règles techniques liées aux matériels de manutention##Connaissance des différentes unités de conditionnement##Connaissance des différents supports de charge##Connaissance des règles de rotation des produits (« peps »...)##Connaissance des différentes structures de stockage et leurs caractéristiques##Connaissance des pictogrammes de manutention et de stockage liés aux caractéristiques des produits##Connaissance des spécificités de manutention des produits à température dirigée (positive ou négative), dangereux, sensibles##Connaissance des règles d’utilisation du système informatisé pour la gestion de stocks##

Module N°03-4 Module de formation Volume Horaire:28h
Appliquer les principes de prévention des risques physiques liés à l’activité professionnelle##Constituer un colis conforme aux règles de qualité, aux contraintes client et de transport à l'aide du matériel approprié##Réaliser le suremballage##Editer et valider les documents de vente##Renseigner les documents de transport##Choisir les matériels de manutention et les équipements de protection individuelle adaptés##Identifier et Interpréter les pictogrammes##Evaluer sa charge de travail et hiérarchiser ses tâches en fonction des priorités##Rendre compte de son activité##Signaler les anomalies rencontrées##Connaissance des règles d’hygiène, de sécurité, de sûreté et de manutention##Connaissance des principes de prévention des risques physiques liés à l’activité professionnelle##Connaissance des règles techniques liées aux matériels de manutention##Connaissance des différents matériaux d’emballage et de sur emballage##Connaissance des matériaux de calage et de protection##Connaissance des différents supports de charge et leurs utilisations##Connaissance des pictogrammes de manutention liés aux caractéristiques des produits##Connaissance des incompatibilités entre des produits##Connaissance des principaux modes de transport et leurs caractéristiques##Connaissance des menus de saisie d'un logiciel de gestion commerciale##Connaissance des différents documents de transport##Connaissance des documents administratifs liés à la vente##Connaissance des circuits de transmission des documents et de leur classement##Connaissance des principes du développement durable

Module N°04 Bloc de compétences Volume Horaire:25h
Réapprovisionnement de la plate-forme##Inventaire, commandes, achats##Recherche fournisseurs, contact fournisseurs##Réception des marchandises##Contrôle des documents de transport##Manutention manuelle ou mécanisée des produits et des colis à l’arrivée à l’aide de l’outil adapté##Lecture des étiquettes##Contrôles quantitatif et qualitatif des colis/produits avec saisie informatique ou non d’informations##Traitement physique des supports et contenants (palettes, rolls, conteneurs, bacs en plastique, caisses...)##Transmission au responsable des anomalies constatées, suggestions d’amélioration##Stockage##Préparer la mise en stock des produits/colis, dégrouper##Acheminer et ranger les produits/colis selon l’adressage prévu##Commandes via interface internet par l’e-client##Préparation de commandes, prise en charge de la commande (lecture des informations)##Repérage des emplacements de stockage, d’expédition##Vérification de la disponibilité physique du produit##Déstockage (prélèvement ou « Picking ») des produits, manutention manuelle ou mécanisée des produits à l’aide de l’outil adapté##Signalement des anomalies et suggestions d’amélioration du poste de travail##Expédition##Emballage et/ou palettisation, pesage et calage des produits, étiquetage lié au transport##Saisie des documents d’expédition : bon de livraison, récépissé de transport, bordereau de transport...##Remise des colis au transporteur ou au livreur ou dépôt des colis sur les emplacements de départ##Regroupement des colis express par points de livraison##Participation au chargement du véhicule (ordre, rangement, calage, arrimage...)##Retour colis##Contrôler le contenu des colis reçus##Procéder au remboursement ou à l’échange des articles selon la demande de l’e-consommateur

Module N°05 Bloc de compétences Volume Horaire:70h
Connaissances théoriques ##La fonction cariste ##La technologie des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté ##La sécurité liée aux chariots automoteurs de manutention à conducteur porté ##Les règles de conduite en sécurité des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté ##La pratique des outils informatisés liés à la conduite des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté La prévention des risques professionnels liés à l’activité Pratique professionnelle ##Choisir le matériel de manutention adapté ##Prendre en charge un chariot automoteur de manutention à conducteur porté ##Piloter en sécurité, manœuvrer, un chariot automoteur de manutention à conducteur porté . adapter l’allure aux circonstances ##Prendre et lever une charge en sécurité avec un chariot automoteur de manutention à conducteur porté : - Décider de la faisabilité - Charger et décharger un véhicule par l’arrière et/ou sur le côté - Gerber et dégerber une charge en pile ou en paletter ##Immobiliser un chariot automoteur de manutention à conducteur porté en toute sécurité Signaler les anomalies et les difficultés éventuelles