Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Validation du titre professionnel Agent de service médico-social
Prérequis de la formation
Répondre aux pré-requis administratifs et réglementaires Être inscrit comme demandeur d'emploi Avoir défini son projet professionnel dans le secteur visé
Diplôme
Objectifs de la formation
Réaliser le nettoyage et le bionettoyage des locaux en s'adaptant à la présence des résidents Contribuer aux prestations du service hôtelier en respectant les standards de qualité de l'établissement Accompagner le résident dans les gestes de la vie quotidienne en tenant compte du projet d'accompagnement personnalisé Communiquer avec le résident, les visiteurs et l'équipe pluriprofessionnelle Respecter les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans l'établissement Mettre en œuvre des modes opératoires et des protocoles en vigueur dans l'établissement
Objectifs de sortie
Agent de service hôtelier Agent hôtelier Agent de service C34 Agent de service C33 Agent de service hébergement Agent de service intérieur
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Module N°01 Module de formation Volume Horaire:7h
Accueil##- Information concernant le financement du parcours (Région Occitanie et éventuel cofinancement par la Communauté Européenne)##- Présentation des contenus pédagogiques et des certifications visées ##- Présentation de l'organisation de la formation (calendrier, emploi du temps hebdomadaire, horaires des enseignements)##- Visite des locaux et rencontre de l’équipe pédagogique et administrative##- Scan des QR Code affichés en centre pour découvrir les missions des collaborateurs IRFA Sud##- Présentation des documents administratifs liés à l’établissement du dossier de rémunération ##- Information sur les modalités d'émargement####Contractualisation ##- Présentation des engagements mutuels pour permettre le suivi du parcours##- Signature du contrat de formation et du règlement intérieur (également affiché dans les locaux)##- Prise de connaissance du Livret d’accueil digital (contenant la liste des coordonnées des différents référents : administratif, pédagogique, handicap ...)##- Transmission des codes d'accès stagiaires : plateformes pédagogiques, Compte Microsoft et Yparéo (accès digitalisé au planning de formation) ####Prioritairement déroulée en centre, cette journée d'accueil pourra être menée en visioconférence si besoin. ##
Module N°02 Module de formation Volume Horaire:7h
Positionnement ##- Réalisation d'une série de tests dans le cadre de la phase d'intégration (quizz, tests audio, vidéo) / Grille critérisée par compétence##(Evaluation des capacités comportementales, évaluation des connaissances et des savoirs de base, tests d'aptitudes professionnelles, évaluations cognitives et des capacités cognitives et méthodologiques, détermination des styles d'apprentissage)####Restitution ##- Restitution individuelle des résultats du positionnement##- Co-construction du Programme Individuel de Formation avec chacun des stagiaires
Module N°03 Module de formation Volume Horaire:7h
éfinition de la notion d'Apprendre à Apprendre ##Pourquoi Apprendre à apprendre ? ##- Un monde professionnel en métamorphose constante##- Transformation numérique####Se repérer dans son environnement d'apprentissage :##- Les différentes modalités et organisations pédagogiques ##- Prise en main du parcours MONIRFASUD##- Prise en main de son livret stagiaire (protocole individuel de formation, contenu des entretiens pédagogiques, ajustements, bilan)####Comment apprendre ? ##- Connaissance de soi (les 3 piliers de l'estime de soi, sortir de sa zone de confort)##- Apprendre de son domicile ou d'un tiers lieu ##- Apprendre en groupe et en autonomie (gestion du temps, de sa concentration)####Maximiser son apprentissage##- Définition de ses propres objectifs d'apprentissage##- Le principe de l'auto-évaluation##- Planification de son apprentissage
Module N°04 Module de formation Volume Horaire:7h
Introduction aux soft-skills##- Distinction des savoir-être, soft-skills et hard-skills##- Le vocabulaire des compétences##- Le top 6 des compétences Soft-Skills attendues par les professionnels en Occitanie ##(communication orale, l'adaptation aux changements, travailler en équipe, l'organisation, l'autonomie, fiabilité)####Repérage et identification de ses soft-skills##- Mes expériences personnelles et professionnelles##- Interrogation de son entourage et du groupe de stagiaires##- Tests de personnalité####Développement de ses soft-skills##- Coaching remise en question##- Atelier en petit groupe##- Suivi tout au long de la formation ##(challenge développer ses soft-skills pendant la période en entreprise)####Badgeage Soft-skills ##Via les Open-badges IRFA Sud reconnus par les entreprises partenaires##- Je communique efficacement à l'oral##- Je fais preuve d'adaptabilité##- Je sais travailler en équipe##- Je sais m'organiser##- Je fais preuve d'autonomie##- Je m'inscris dans une démarche qualité####
Module N°05 Module de formation Volume Horaire:14h
Remise à niveau individualisée et contextualisée :##(en fonction des résultats des tests de positionnement)
Module N°06 Module de formation Volume Horaire:14h
Apprentissage de base de l'utilisation des outils bureautiques :##- Pack Office 365 (Word, Excel, Forms, Outlook, One Drive, Powerpoint, Teams, Yammer...)##- Mise à disposition du Pack Office 365 Online pendant 1 an pour tous les stagiaires IRFA Sud y compris après leur formation####Accompagnement à l'usage d'Internet et des applications mobiles : ##- Démarches en ligne (social-santé, travail, logement, mobilité)##- Identité numérique##- E-réputation (définition et gestion)##- Prévention arnaques (achats en ligne, usurpations d'identité, hameçonnage, rançongiciel, faux sites administratifs)##- Prévention cyber harcèlement##- Intranet##- Initiation à la réalisation de campagnes d'e-mailing (Mailchimp, sending blue...)##- Gestion de mots de passe (dashlane...)##- Veille digitale (agrégateur de flux RSS avec l'application Feedly)####Accompagnement à l'usage d'outils de communication numérique :##- Réseaux sociaux professionnels et personnels-professionnels (Facebook, LinkedIn...) ##- Outils de visioconférence (Teams, Zoom, Google Meet...)##- Création de visuels et de présentations innovantes (CANVA, Genially)####Réglementation et sécurisation des données numériques (RGPD)##-Traitement des données##- Droit des personnes##- Sécurisation des données ####Sensibilisation à l'impact de l'usage du numérique dans son empreinte environnementale ##- Information de l'impact du numérique sur l'environnement##- Pratiques vertueuses pour diminuer son empreinte carbone numérique (optimisation de la durée de vie de ses objets connectés, tri de sa boîte mail, suppression de logiciels inutilisés ...)####Passage de la certification PIX
Module N°07 Module de formation Volume Horaire:21h
Développement de son réseau relationnel : ##- Point sur son réseau relationnel actuel (personnel et professionnel)##- Mise en place et organisation de sa stratégie de réseautage##- Ciblage de contacts en fonction de son projet professionnel##- Animation et suivi de son réseau####Techniques de recherche de stage et d'emploi :##- Etat des lieux des compétences professionnelles acquises##- Identification du marché caché##- Co-construction de listes d'entreprises avec besoins en recrutement actualisés ##(Mise à disposition de l'outils Corporama, travail sur la Bonne Boîte et la rubrique "tester un emploi" de la Bonne Formation)##- Mise en place d'un plan d'action de recherche d'emploi et de stage##- Suivi des candidatures et relance auprès des entreprises##- Accompagnement à l'utilisation du portail emploi store de Pôle Emploi ####Accompagnement à la création de sa mallette de candidature innovante et performante : ##- Les réseaux sociaux professionnels (Linkedin, Viadeo, Facebook)##- La création de son CV vidéo (Fyte4U)##- La lettre et l'e-mail de motivation##- Actualisation de son CV sur le site de Pôle Emploi (mise en avant des badges soft-skills obtenus)##- Réalisation de son CV graphique avec liens CV vidéo et profil LinkedIn (CANVA, CVDesignr)##- Création de son profil candidat sur l'application ANIE##- Création de son compte Indeed pour candidater en ligne####Coaching vers l'entreprise : ## - Benchmark des besoins/attentes des employeurs##- Simulation d'entretien d'embauche (construction de l'argumentaire)##- Mise en situation d'entretien (sketch, casque réalité virtuelle)##- Rencontre et échanges avec des employeurs##- Préparation à la participation de job dating ##- Sensibilisation aux dispositifs de l'alternance par nos Chargés Relations Entreprise et Alternance (présentation des dispositifs, simulations individuelles aides employeur, mise en relation entreprise/stagiaire pour poursuite de parcours en alternance)####Badgeage : ##- "Je développe mon employabilité"
Module N°08 Module de formation Volume Horaire:14h
Enjeux environnementaux : ##- Causes et conséquences du réchauffement climatique##- Les impacts du changement climatiques déjà visibles et à venir d'ici 2050 en France##- Le 7ème continent de "plastique"##- Rareté des ressources##- La loi anti-gaspillage####Définition du concept de transition écologique et énergétique : ##- Histoire et principes du développement durable ##- Nouveau modèle économique et social (façons de consommer, de produire, de travailler, de vivre ensemble)####Présentation des initiatives écologiques : ##- Ateliers de la Fresque du Climat ##- Inventons nos vies bas carbone####Comportements éco citoyens et actions à mettre en œuvre :##- Mesure de son empreinte carbone##- Analyse des conséquences de ses actes##- Pratiques vertueuses à mettre en place (alimentation, circuit court, santé, préservation de l’environnement et de la biodiversité, réduction des besoins d’énergie, mobilité)####Pratiques professionnelles d'éco citoyens et rôle dans la stratégie RSE des entreprises : ####- Choix de produits nettoyants écologiques##- Le tri sélectif ##- L'accompagnement des usagers vers la réduction de déchets et les éco-gestes du quotidien##- Alimentation responsable et anti-gaspillage####Badgeage IRFA Sud : ##- "Je suis un professionnel éco responsable"####
Module N°09 Module de formation Volume Horaire:70h
PROTOCOLE DE NETTOYAGE :##Connaissance du secteur##Préparation du chariot avec le matériel et les produits adaptés à la prestation.##Nettoyage des surfaces avec les techniques appropriées, dans le respect de la fiche des modes opératoires et en tenant compte de la présence des résidents.##Techniques et protocoles mécanisés de remise en état des sols.##Respect des règles d'hygiène et de sécurité pour protéger les autres et se protéger.##Mesure de prévention des risques de troubles musculo-squelettiques (TMS), chimiques, biologiques, électriques, de chutes et psycho-sociaux). ##Contrôle et traçabilité de sa préstation et gestion des consommables######
Module N°10 Module de formation Volume Horaire:42h
Préparation du chariot avec le matériel et les produits adaptés à la prestation de bio nettoyage##Application des protocoles de bio nettoyage ##En cas d'infection ou d'épidémie, application des protocoles spécifiques de bio nettoyage (les différentes zones à risque, les règles de l’hygiène personnelle, les vecteurs et les différents modes de contamination, les infections nosocomiales).
Module N°11 Module de formation Volume Horaire:63h
Entretien du linge des résidents et de l'établissement##Organisation de la buanderie ou du service externalisé##Collaboration avec la lingère ou le linger ##Traçabilité du linge##Rangement et stockage du linge##Les protocoles de nettoyage du linge ##Les catégories de linge ##Circuits de traitement du linge sale et du linge propre##Respect de l'intimité des résidents##Dressage des lits##Adaptation des protocoles et des consignes en cas d'infection
Module N°12 Module de formation Volume Horaire:70h
SERVICE EN CHAMBRE :##Dressage du plateau individuel et service ##SERVICE EN SALLE :##Accueil et instalation du résident##Composition de l'assiette##Débarrassage de la table et protocole de nettoyage des surfaces##Respect du tri des déchets##Les sociétés de restauration collective##Les techniques de service de repas##Collaboration et reporting aux équipes soignantes ##La chaîne du froid et du chaud##
Module N°13 Module de formation Volume Horaire:35h
Accompagnement des résidents dans leurs déplacements ##Utilisation du matériel d'aide au déplacement en toute sécurité##Adaptation de la tenue vestimentaire du résident au contexte et à ses souhaits##Gestes et postures ##Prévention des chutes
Module N°14 Module de formation Volume Horaire:28h
COMMUNICATION SPECIFIQUE :##Communication adaptée et bienveillante avec les résidents##Préservation de l'autonomie et de l'intégrité des résidents##Recherche de l'adhésion du bénéficiaire##Prise en compte des réactions possibles des résidents en lien avec leur état physique et/ou psychique dégradés.##Transmission des informations nécessaires à l'accompagnement du résident ou à la continuité de service##Communication vers les équipes soignantes et la hiérarchie##Travail en équipe pluridisciplinaire##Le projet d'établissement##Les différents publics accueuillis et les pathologies dûes au vieillissement##La prévention de la maltraitance, attitudes de bienveillance et de bientraitance##
Module N°15 Module de formation Volume Horaire:56h
Service des repas, collations et boissons ##Rythmes alimentaires ##Prescriptions alimentaires et consignes appropriées##Mesures de prévention et protocoles (fausses routes,,,)##Préparation des aliments en raport avec les possibilités motrices et cognitives ##Traçabilité des comportements des résidents à destination du service soignant##Savoir faire relationnel##Connaissance de base de l’équilibre alimentaire, des régimes, des textures modifiées et des compléments nutritionnels oraux
Module N°16 Module de formation Volume Horaire:140h
Convention de stage : ##- Mise à disposition du document en amont de la période de stage pour signature (stagiaire et entreprise d'accueil)##- Prise de connaissance des objectifs visés et des tâches à réaliser (pratique de gestes techniques, d'activités en lien avec les compétences à développer ou à valider)####Réalisation du stage (dans le respect du code du travail, 35 H par semaine)####Suivi de stage : ##- Visite du référent pédagogique au sein de l'entreprise d'accueil (bon déroulement, évaluation des acquis avec stagiaire et tuteur, opportunités d'embauches) à l'appui du carnet de liaison####Bilan : ##- Réalisation du bilan##(Réajustement de parcours si nécessaire en fonction de l'évaluation en entreprise)##- Évaluation tripartite des soft-skills et hard-skills selon la grille d'évaluation en entreprise
Module N°17 Module de formation Volume Horaire:14h
En fonction des certifications##Accompagnement à la rédaction du dossier professionnel##Evaluations ECF##Examen blanc
Module N°18 Module de formation Volume Horaire:7h
Mise en situation et entretien conformément au référentiel de la certification visée
Module N°19 Module de formation Volume Horaire:7h
Plan d'action##Entretien individuel##Questionnaire de fin de formation
Module N°20 Module de formation Volume Horaire:21h
Apports théoriques et exercices pratique à tracer sur la plateforme e-learning i-Chef Pro ##Mise en application cuisine appartement pédagogique ##3 lives animés par un chef cuisine##Accompagnement : mise en main de la plateforme, réponse aux questions pédagogiques, techniques et organisationnelle sur le forum ##Coatching####
Module N°21 Module de formation Volume Horaire:14h
- La domotique au sein de l'habitat ( télécommande d'aide, détection de chute avec alarme visuelle ou sonore, montre connectée, …)##- La e-santé (objets communiquants, la téléconsultation…)##- Dossier patient informatisé