Prérequis et objectifs
Résultats attendus
L?employé administratif et d?accueil exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d?un service ou d?une structure. Il véhicule l?image de la structure de par sa position physique au sein de l?entreprise et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.brbr
Prérequis de la formation
pas de pré-requis
Diplôme
Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Objectifs de la formation
- Réaliser les travaux administratifs courants d?une structure br- Assurer l?accueil d?une structurebr
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
CCP1 -Travaux administratifs courants d'une structurebrPrésenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de textebrSaisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableurbrUtiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l?informationbrTrier et traiter les mails et le courrierbrClasser et archiver les informations et les documentsbrbrCCP2 - Assurer l'accueil d'une structurebrAccueillir et orienter les visiteurs et les collaborateursbrLes appels téléphoniques, prendre des messages, tenir les agendasbrRépondre aux demandes d'informations internes et externesbrbrMéthodologie – Préparation aux épreuvesbr