Maîtriser la conception de tableaux de bord Qualité (distance et présentiel) - Formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1

Matin

Les tableaux de bord et leurs indicateurs : aspects généraux

• Les enjeux des mesures
• Adéquation avec la politique de l'organisation
• Les normes de qualité en vigueur et leur influence sur le pilotage de la qualité

La sélection des indicateurs

• Identifier les indicateurs de résultat et performance
• Identifier les indicateurs relatifs au pilotage
• Spécificités, échelles et représentations

Jour 1

Après-midi

Différencier les grands types d'indicateurs

• L'indicateur d'activité
• L'indicateur d'efficacité
• L'indicateur d'efficience
• L'indicateur de perception
• L'indicateur de performance
• Sélectionner les indicateurs adaptés à la structure et aux ambitions de l'entreprise

Jour 2

Matin

La phase d'élaboration des tableaux de bord

• Définir la cible
• Travail sur fond et forme
• Analyser les données pour les inscrire dans le tableau de bord
• Prévenir les pièges

Jour 2

Après-midi

Utiliser les tableaux de bord pour le pilotage de la Qualité

• Résoudre des problèmes en suivant les mesures
• Maîtriser les outils qui aident la prise de décision
• Roue de Deming
• Utiliser les tableaux de bord comme outils de communication

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.