Communication Efficace en Milieu Médical (distance et présentiel) - Formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes

 
JOUR 1 
Matin : Comprendre les bases de la communication
 

• Introduction aux principes fondamentaux de la communication interpersonnelle
• Identifier les obstacles courants à une communication efficace
• Techniques pour améliorer l'écoute active et l'empathie
• Développer une attitude positive et ouverte

 
Après-midi : Gérer des situations difficiles avec les patients
 

• Stratégies pour gérer les plaintes et les frustrations des patients
• Comment désamorcer les conflits et transformer une situation difficile en opportunité
• Créer un discours apaisant et rassurant pour les patients

JOUR 2 
Matin : Maîtriser ses émotions et celles des autres
 

• Techniques pour gérer son stress et ses émotions dans des situations tendues
• Comprendre et répondre aux émotions des patients de manière appropriée
• Développer la résilience émotionnelle pour rester calme et professionnel
• Apprendre à utiliser la respiration et la pleine conscience pour gérer le stress

 
Après-midi : Préparation et adaptation face aux imprévus
 

• Méthodes de préparation pour anticiper et s'adapter aux situations imprévues
• Comment rebondir après une difficulté et utiliser les obstacles comme leviers
• Stratégies pour maintenir une communication claire et efficace en toutes circonstances
• Techniques d'improvisation pour faire face aux situations inattendues

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.