HSTA - Formation certifiante Titre professionnel employé(e) commercial(e) - Formation

Module N°01 Module de formation Volume Horaire:7h
Accueil##- Information concernant le financement du parcours (Région Occitanie et éventuel cofinancement par la Communauté Européenne)##- Présentation des contenus pédagogiques et des certifications visées ##- Présentation de l'organisation de la formation (calendrier, emploi du temps hebdomadaire, horaires des enseignements)##- Visite des locaux et rencontre de l’équipe pédagogique et administrative##- Scan des QR Code affichés en centre pour décourvrir les missions des collaborateurs IRFA Sud##- Présentation des documents administratifs liés à l’établissement du dossier de rémunération ##- Information sur les modalités d'émargement##Contractualisation ##- Présentation des engagements mutuels pour permettre le suivi du parcours##- Signature du contrat de formation et du règlement intérieur (également affiché dans les locaux)##- Prise de connaissance du Livret d’accueil digital (contenant la liste des coordonnées des différents référents : administratif, pédagogique, handicap ...)##- Transmission des codes d'accès stagiaires : plateformes pédagogiques, Compte Microsoft et Yparéo (accès digitalisé au planning de formation) ####Prioritairement déroulée en centre, cette journée d'accueil pourra être menée en visioconférence si besoin. ####

Module N°02 Module de formation Volume Horaire:7h
Positionnement :##- Réalisation d'une série de tests dans le cadre de la phase d'intégration (quizz, tests audio, vidéo) / Grille critérisée par compétence##(Evaluation des capacités comportementales, évaluation des connaissances et des savoirs de base, tests d'aptitudes professionnelles, évaluations cognitives et des capacités cognitives et méthodologiques, détermination des styles d'apprentissage)##Restitution :##- Restitution individuelle des résultats du positionnement##- Co-construction du Programme Individuel de Formation avec chacun des stagiaires

Module N°03 Module de formation Volume Horaire:7h
Définition de la notion d'Apprendre à Apprendre ##Pourquoi Apprendre à apprendre ? ##- Un monde professionnel en métamorphose constante##- Transformation numérique##Se repérer dans son environnement d'apprentissage :##- Les différentes modalités et organisations pédagogiques ##- Prise en main du parcours MONIRFASUD##- Prise en main de son livret stagiaire (protocole individuel de formation, contenu des entretiens pédagogiques, ajustements, bilan)##Comment apprendre ? ##- Connaissance de soi (les 3 piliers de l'estime de soi, sortir de sa zone de confort)##- Apprendre de son domicile ou d'un tiers lieu ##- Apprendre en groupe et en autonomie (gestion du temps, de sa concentration)##Maximiser son apprentissage##- Définition de ses propres objectifs d'apprentissage##- Le principe de l'auto-évaluation##- Planification de son apprentissage

Module N°04 Module de formation Volume Horaire:14h
Introduction aux soft-skills##- Distinction des savoir-être, soft-skills et hard-skills##- Le vocabulaire des compétences##- Le top 6 des compétences Soft-Skills attendues par les professionnels en Occitanie ##(communication orale, l'adaptation aux changements, travailler en équipes, l'organisation, l'autonomie, fiabilité)##Repérage et identification de ses soft-skills##- Mes expériences personnelles et professionnelles##- Interrogation de son entourage et du groupe de stagiaires##- Tests de personnalité##Développement de ses soft-skills##- Coaching remise en question##- Atelier en petit groupe##- Suivi tout au long de la formation ##(challenge développer ses soft-skills pendant la période en entreprise)##Badgeage Soft-skills ##Via les Open-badges IRFA Sud reconnus par les entreprises partenaires##- Je communique efficacement à l'oral##- Je fais preuve d'adaptabilité##- Je sais travailler en équipe##- Je sais m'organiser##- Je fais preuve d'autonomie##- Je m'inscris dans une démarche qualité

Module N°05 Module de formation Volume Horaire:14h
Remise à niveau individualisée et contextualisée :##(en fonction des résultats des tests de positionnement)##Thématiques pouvant être abordées selon les besoins : ##- Communication##- Règles de calcul et de raisonnement##- Se repérer dans l'espace##Badgeage : ##'Je dispose des savoirs de base'

Module N°06 Module de formation Volume Horaire:7h
Apprentissage de base de l'utilisation des outils bureautiques :##- Pack Office 365 (Word, Excel, Forms, Outlook, One Drive, Powerpoint, Teams, Yammer ...)##- Mise à disposition du Pack Office 365 Online pendant 1 an pour tous les stagiaires IRFA Sud y compris après leur formation##Accompagnement à l'usage d'Internet et des applications mobiles : ##- Démarches en ligne (social-santé, travail, logement, mobilité)##- Identité numérique##- E-réputation (définition et gestion)##- Prévention arnaques (achats en ligne, usurpations d'identité, hameçonnage, rançongiciel, faux sites administratifs)##- Prévention cyber harcèlement##- Intranet##- Initiation à la réalisation de campagnes d'e-mailing (Mailchimp, sending blue ..),##- Gestion de mots de passe (dashlane...)##- Veille digitale (agrégateur de flux RSS avec l'application Feedly)##Accompagnement à l'usage d'outils de communication numérique :##- Réseaux sociaux professionnels et personnels-professionnels (Facebook, LinkedIn...) ##- Outils de visioconférence (Teams, Zoom, Google Meet...)##- Création de visuels et de présentations innovantes (CANVA, Genially)##Réglementation et sécurisation des données numériques (RGPD)##-Traitement des données##- Droit des personnes##- Sécurisation des données ##Sensibilisation à l'impact de l'usage du numérique dans son empreinte environnementale ##- Information de l'impact du numérique sur l'environnement##- Pratiques vertueuses pour diminuer son empreinte carbone numérique (optimisation de la durée de vie de ses objets connectés, tri de sa boîte mail, suppression de logiciels inutilisés ...)##Passage de la certification PIX

Module N°07 Module de formation Volume Horaire:21h
Développement de son réseau relationnel : ##- Point sur son réseau relationnel actuel (personnel et professionnel)##- Mise en place et organisation de sa stratégie de réseautage##- Ciblage de contacts en fonction de son projet professionnel##- Animation et suivi de son réseau##Techniques de recherche de stage et d'emploi :##- Etat des lieux des compétences professionnelles acquises##- Identification du marché caché##- Co-construction de listes d'entreprises avec besoins en recrutement actualisés ##(Mise à disposition de l'outils Corporama, travail sur la Bonne Boîte et la rubrique "tester un emploi" de la Bonne Formation)##- Mise en place d'un plan d'action de recherche d'emploi et de stage##- Suivi des candidatures et relance auprès des entreprises##- Accompagnement à l'utilisation du portail emploi store de Pôle Emploi ##Accompagnement à la création de sa mallette de candidature innovante et performante : ##- Les réseaux sociaux professionnels (Linkedin, Viadeo, Facebook)##- La création de son CV vidéo (Fyte4U)##- La lettre et l'e-mail de motivation##- Actualisation de son CV sur le site de Pôle Emploi (mise en avant des badges soft-skills obtenus)##- Réalisation de son CV graphique avec liens CV vidéo et profil LinkedIn (CANVA, CVDesignr)##- Création de son profil candidat sur l'application ANIE##- Création de son compte Indeed pour candidater en ligne##Coaching vers l'entreprise : ##- Benchmark des besoins/attentes des employeurs##- Simulation d'entretien d'embauche (construction de l'argumentaire)##- Mise en situation d'entretien (sketch, casque réalité virtuelle)##- Rencontre et échanges avec des employeurs##- Préparation à la participation de job dating ##- Sensibilisation aux dispositifs de l'alternance par nos Chargés Relations Entreprise et Alternance (présentation des dispositifs, simulation individuelles aides employeur, mise en relation entreprise/stagiaire pour poursuite de parcours en alternance)##Badgeage : ##- "Je développe mon employabilité"

Module N°08 Module de formation Volume Horaire:42h
Enjeux environnementaux : ##- Causes et conséquences du réchauffement climatique##- Les impacts du changement climatique déjà visibles et à venir d'ici 2050 en France##- Le 7ème continent de "plastique"##- Rareté des ressources##- La loi anti-gaspillage##Définition du concept de transition écologique et énergétique : ##- Histoire et principes du développement durable ##- Nouveau modèle économique et social (façons de consommer, de produire, de travailler, de vivre ensemble)##Présentation des initiatives écologiques : ##- Ateliers de la Fresque du Climat ##- Inventons nos vies bas carbone##Comportements écocitoyens et actions à mettre en oeuvre :##- Mesure de son empreinte carbone##- Analyse des conséquences de ses actes##- Pratiques vertueuses à mettre en place (alimentation, circuit court, santé, préservation de l’environnement et de la biodiversité, réduction des besoins d’énergie, mobilité)##Pratiques professionnelles d'écocitoyens et rôle dans la stratégie RSE des entreprises :##- Consommation au local : circuit court, proximité producteur-client ##- Consommation responsable, commerce équitable: produit éco-responsable ##- Economie circulaire (marché de l'occasion, friperie, seconde main numérique) ##- Les supermarchés zéro déchet##- Le tri sélectif##- La gestion des dates courtes (anti-gaspillage)##Impact du développement des technologies numériques sur les modes de consommation :##- Digitalisation des habitudes et des comportements d'achat : conso acteur, click collect, paiement sans contact, paiement via smartphone, empreinte numérique##- Impact d'internet sur nos modes de consommation / cyber achat : utilisation d'applications (Jow, Wecasa, Yuka, UFC Que choisir)##- De l'internaute au mobinaute##- Nouveaux modes d'évaluation de l'expérience d'achat (avis en ligne, critiz-r)##

Module N°09 Module de formation Volume Horaire:63h
Identification des anomalies de livraison ##Maintien d'une réserve propre et rangée##Respect des consignes d’étiquetage et d’antivol des produits ##Application des règles de rangement ##Respect des règles d'hygiène et de sécurité (produits, équipements, personnes) lors de la manutention des produits##Respect des conditions d'acheminement des marchandises vers le point de vente##Connaissance des bases de la mercatique##Connaissance du circuit de distribution et d'approvisionnement

Module N°10 Module de formation Volume Horaire:77h
Connaissance et maitrise des principes d’implantation d’un linéaire##Maîtrise des règles de tenue de rayon (plein, propre, prix, rangement et promos)##Connaissance et respect des règles d’hygiène et de sécurité dans les manipulations des produits et/ou des appareils de manutention##Conformité des améliorations proposées liée aux règles du marchandisage##Respect du tri sélectif des déchets : politique RSE et éco-gestes##Application des procédures de lutte contre la démarque en magasin ##

Module N°11 Module de formation Volume Horaire:35h
Fiabilité des comptages de stocks ##Cohérence avec les besoins du rayon avec les quantités commandées##Signalement des anomalies de stock##Respect de la procédure d'enregistrement des démarques connues##Connaissance des règles de gestion des stocks####

Module N°12 Module de formation Volume Horaire:105h
Mise en œuvre des techniques d'accueil en magasin##Présentation des avantages et services de l'enseigne au client##Proposition de produits correspondant à la demande du client##Proposition d'une vente complémentaire adaptée ##Remontée d'informations pertinentes ##Connaissance du marché et de la clientèle##Gestion des réclamations clients##Appréhender les attitudes et comportements nécessaires à la relation client en magasin##

Module N°13 Module de formation Volume Horaire:28h
Connaissance et mise en œuvre des techniques d'accueil en caisse##Respect des procédures de contrôle des moyens de paiement##Application des procédures de lutte contre l démarque en caisse ##Proposition au client de services adaptés"##

Module N°14 Module de formation Volume Horaire:210h
Convention de stage : ##- Mise à disposition du document en amont de la période de stage pour signature (stagiaire et entreprise d'accueil)##- Prise de connaissance des objectifs visés et des tâches à réaliser (pratique de gestes techniques, d'activités en lien avec les compétences à développer ou à valider)##Réalisation du stage (dans le respect du code du travail, 35 H par semaine)##Suivi de stage : ##- Visite du référent pédagogique au sein de l'entreprise d'accueil (bon déroulement, évaluation des acquis avec stagiaire et tuteur, opportunités d'embauches) à l'appui du carnet de liaison##Bilan : ##- Réalisation du bilan##(Réajustement de parcours si nécessaire en fonction de l'évaluation en entreprise)##- Évaluation tripartite des soft-skills et hard-skills selon la grille d'évaluation en entreprise##

Module N°15 Module de formation Volume Horaire:14h
En fonction des certifications##Accompagnement à la rédaction du dossier professionnel##Evaluations ECF##Examen blanc ##

Module N°16 Module de formation Volume Horaire:7h
Mise en situation et entretien conformément au référentiel de la certification visée##

Module N°17 Module de formation Volume Horaire:7h
Plan d'action##Entretien individuel##Questionnaire de fin de formation ##