Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Titre professionnel technicien d'assistance en informatique
Prérequis de la formation
Prérequis de la formation
Pré requis technique
• Navigateur web : Edge, Chrome, Firefox, Safari
• Système d’exploitation : Mac ou PC
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Compétences attestées :
Assister ou dépanner les utilisateurs :
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Mettre en service des équipements numériques :
- Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
- Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
- Installer et configurer les équipements et services réseaux
- Intervenir sur un réseau sécurisé
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
Objectifs de sortie
Objectifs de sortie
Secteurs d'activité :
Tous les secteurs d'activités sont concernés :
- ESN.
- DSI.
- PME/PMI/TPE.
- Collectivité territoriale ou service public.
Métiers visés :
- Technicien d'assistance en informatique
- Technicien de maintenance en informatique
- Technicien de déploiement
- Technicien d'assistance en clientèle
- Technicien de service après-vente (SAV)
- Technicien Helpdesk
- Technicien assistance utilisateur
- Technicien support
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Domaines
Domaine(s)
Réseau informatique
Architecture mobile
Maintenance assistance informatique
Contenu
Contenu
Modules de la formation :
1. Assister ou dépanner les utilisateurs
2. Mettre en service des équipements numériques
3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure