HSTA - Formation certifiante Agent thermal - Formation

Module N°01 Module de formation Volume Horaire:14h
Phase d’intégration : ####- Présentation du Programme Régional de Formation, son financement##- Prsentation de la formation : organisation de la formation, contenu des modules emploi du temps et horaires de la formation##- Présentation des personnes ressources référentes (pédagogique, administrative et insertion/entreprise)##- Présentation de l’accompagnement individuel du stagiaire##- Présentation du dispositif (organisation pédagogique, équipe, …)##- Présentation des modalités d’évaluation tout au long de la formation (modalités certificatives, blocs de compétences…)##- Présentation des modalités pédagogiques en présentiel, à distance##- Organisation du travail présentiel- distant##- Lecture du livret d’accueil et du règlement intérieur (principes de citoyenneté, droits et devoirs du citoyen)##- Prise de connaissance et signature des documents administratifs (Contrat Individuel de Prestation, attestation de lecture du règlement intérieur, droit à l’image, états de présence, convention de stage …..)##- Présentation des missions et des conditions d’élection du délégué stagiaire (gestion des états de présence, gestion de la grille de médiation pédagogique des stagiaires, etc…)##- Communication des consignes de comportement, de sécurité et de développement durable (gestion des déchets, organisation du covoiturage, accessibilité des transports en commun, etc…)##- Modalités d’instruction des dossiers de rémunération et communication des consignes de la Région sur le suivi de ces dossiers par chaque stagiaire.####Une phase de positionnement avec :####- Tests contextualisés si besoin (psychotechniques, mise en situation professionnelle)##- Autodiagnostic profil apprenant##- Entretien individuel le cas-échéant##- Identification des atouts et des freins##

Module N°09 Module de formation Volume Horaire:35h
La remise à niveau peut concerner plusieurs thématiques :##1- Les enseignements généraux CAP##- Français : préparation de l’épreuve EG1##- Histoire géographie / Education morale et civique : préparation de l’épreuve EG1##- Mathématiques : préparation de l’épreuve EG2##- Physique chimie : préparation de l’épreuve EG2##Dans le cadre de la remise à niveau nous ne retenons que les séquences E-learning avec des contenus adaptés au contexte de la vie courante afin de permettre à chaque apprenant, quel que soit le métier ou le CAP visé, de se projeter dans ces matières.##Le parcours propose de compléter des quizz ou des exercices divers, pour mesurer les progrès et évaluer vos acquis.####2- L’orthographe et l’expression##Le GRETA-CFA a accès à la plateforme d’entraînement du projet Voltaire, service en ligne de formation à la maîtrise de l’orthographe et de l’expression qui propose un parcours totalement individualisé et ludique sur une technologie dite « d’ancrage mémoriel » qui optimise le temps de formation en fonction des lacunes.####3- La bureautique##Le GRETA-CFA a accès à la plateforme Mediaplus Elearning de l’éditeur ENI qui permet de former aux principaux logiciels de bureautique (Windows, Office, Office 365, Word, Excel, Teams, ….). Ces modules proposent un apprentissage par la pratique en environnement réel avec une analyse immédiate des résultats et selon les étapes suivantes :##- Leçon en vidéo##- Exercice en réel dans le logiciel##- Contrôle de la réponse en instantané##- Solution pour progresser avec le visionnage du corrigé en vidéo##Le stagiaire suivra donc un parcours personnalisé de renforcement des compétences bureautiques########4- Le Pass CLEA##Le référentiel CLEA - qui s’adresse à un public peu qualifié - a pour objectif la maîtrise de savoirs constitutifs des compétences transversales mobilisés pour agir en situations concrètes de nature professionnelle et qui peuvent être utiles aux situations personnelles ou sociales.##Il s’articule autour de 7 domaines de compétences dont uniquement 3 seront mobilisés dans ce module##- La communication en français (27h)##- L’utilisation des règles de base de calcul et de raisonnement mathématiques (41h)##- L’utilisation des techniques usuelles de l’information et de la communication numérique (33h) qui pourra être approfondi par le parcours CLEA Numérique.##Les modules et séquences sont disponibles sur le LMS Moodle du GRETA permettant une prescription individualisée des séquences en fonction des besoins de remise à niveau du stagiaire. ##Soit approximativement 100h (apprentissage + évaluation)##

Module N°10 Module de formation Volume Horaire:3h
- Les fonctions de base pour utiliser un ordinateur##- Le matériel et les différents éléments liés à l’informatique (clavier, souris, écran interactif)##- Les fonctions de base d’un ordinateur : traitement de texte, messagerie électronique, navigation internet##- La gestion des documents simples##- Saisir et modifier un texte##- Créer, enregistrer et déplacer des fichiers##- Renseigner un formulaire##- Naviguer sur le internet##- Utiliser un navigateur pour accéder à internet##- Se repérer dans une page internet##- Utiliser un moteur de recherche pour effectuer une requête##- Analyser la nature des sites proposés par le moteur de recherche##- Evaluer l’information en ligne##- Les outils de communication##- Utiliser un logiciel de messagerie ou une messagerie en ligne pour communiquer##- Ouvrir un courriel ou un document attaché##- Créer, écrire et envoyer un courriel##- Insérer une pièce jointe à un courriel##- La messagerie instantanée##

Module N°11 Module de formation Volume Horaire:3h
- Utilisation responsable des réseaux sociaux et des services numériques##- Responsabilité des usagers : quels sont leurs champs d’action, quels sont leurs pouvoirs ?##- Les risques du numérique : les mots de passe, la sécurité (réseaux sociaux, appareils mobiles, usages pro-perso, emails frauduleux), les sauvegardes et les mises à jour##- Cyberharcèlement, Fake-news, Cyber malveillance : adopter les bonnes pratiques pour sa sécurité sur les réseaux sociaux##- e-réputation##- L’identité numérique et l’e-réputation##- Les informations qui participent à sa e-réputation mais aussi à celle des autres##- Les bonnes pratiques pour gérer sa e-réputation##- Agir en cas de problème##- Les bons réflexes en cas de problème : cyber-harcèlement, cyber-sexisme, propos discriminants##- Réagir en cas de piratage de compte de réseau social##- Demander la suppression d’une publication sur les réseaux sociaux##- Signaler un contenu illicite sur les réseaux sociaux##

Module N°12 Module de formation Volume Horaire:3h
- Utiliser les outils numériques pour la recherche d’emploi##- Les sites d’offres d’emploi (notamment Emploi Store) et les sites des entreprises##- La création du CV en ligne (CVthèques)##- Candidater en ligne##- La réponse à une offre d’emploi en ligne (notamment via Emploi Store)##- L’email de motivation et de relance##- Le suivi de ses candidatures en ligne##- Le dépôt de sa candidature spontanée sur les sites internet des entreprises##- Utiliser les réseaux sociaux dans le cadre de la recherche d’emploi##- La création et l’animation de son profil, ##- L’activation et le développement de son réseau professionnel##- La veille professionnelle##- L’entretien d’embauche en ligne##

Module N°13 Module de formation Volume Horaire:21h
- Repérer les besoins d’emploi et le fonctionnement du marché du travail sur le bassin de mobilité##- Le fonctionnement et les spécificités du marché local : marché ouvert, marché caché, opportunités et contraintes de la région visée, exigences spécifiques au bassin…##- Les informations sur les données socio-économiques et les besoins en main d’œuvre du territoire, les canaux de recrutement utilisés par les entreprises##- L’appropriation les outils du portail Carif Oref Occitanie, Pôle Emploi##- S’outiller pour optimiser ses démarches d’insertion professionnelle##- Élaborer et/ou mettre à jour ses outils de self-marketing en s’appuyant sur les tendances et pratiques récentes concernant le CV, la LM, le CV par compétences actualisé sur Pôle emploi.fr##- Candidater à un poste (offre, candidature spontanée)##- Réussir son entretien de recrutement règles et principe de l’entretien de sélection (classique, téléphonique, entretiens vidéos, jobdating, MRS, gamification de l’entretien …)##- adaptation de son argumentaire, gestion du temps de parole##- simulation en centre ou sur la plateforme emploi store##- Dynamiser son projet via le numérique##- S’approprier, en fonction des besoins personnels, les fonctionnalités du portail Emploi store##- Repérer les sites Web et applications mobiles recensant les offres d’emploi correspondant à son profil (Pôle Emploi-mon espace personnel-mes applis)##- Créer des alertes, candidater en ligne##- Créer et mobiliser son réseau professionnel et personnel##- Cartographie les réseaux professionnels existants sur le territoire et les personnes mobilisables##- Création et valorisation de son profil sur les réseaux sociaux à usage professionnel : Indeed, Facebook, Linkedin, Viadeo…##

Module N°14 Module de formation Volume Horaire:7h
Les six soft skills évalués et valorisés sont : ####La communication orale##- S’exprimer : Maîtrise de la langue – Construction et structuration de son discours – Clarté et concision##- Écouter : Écoute active ##- Échanger : Questionnement – Reformulation – Argumentation Feed back – Règles de politesse####L’adaptation au changement##- Analyser : Analyse de la situation et de l'environnement au regard de la culture d'entreprise – Dépassement de ses peurs ou craintes ##- Développer sa flexibilité : Écoute et compréhension des points de vue différents – Flexibilité dans sa façon d'être, de penser, d’apprendre et d’interagir – Acceptation de nouveaux challenges – Adoption de nouveaux comportements et outils – Capacité d’évoluer, changer, s'ajuster, se remettre en question##- Faire preuve de souplesse cognitive : Appréhension de ses manières d’apprendre – Curiosité####Travailler en équipe##- Se positionner : Identification des modalités de fonctionnement du groupe – Positionnement par rapport au groupe (sa valeur ajoutée et celles des autres) – Prise en compte de la culture de l’entreprise##- Collaborer : Sens de l’écoute d’autrui – Partage et transmission de ses connaissances – Intérêt pour autrui – Prise en compte des avis différents du sien##- Animer : Formulation de propositions, contribution####L’organisation##- Planifier : Vision éclairée de sa mission : anticipation – projection – classification et priorisation – Repérage des habitudes parasites – Planification de ses tâches en fonction de paramètres##- Gérer le temps : Respect des délais – Estimation du temps nécessaire##- Agir : Formulation d’un refus ou une alerte - Demande d’aide, délèguer####L’autonomie ##- Se positionner : Identification des enjeux, étapes et objectifs d’une tâche à accomplir – Identification de son rôle et sa responsabilité dans la tâche à mener – Définition d’une stratégie ou un chemin pour apporter une réponse ou pour mener une tâche##- Mobiliser les ressources : Mobilisation de ses ressources personnelles – Recherche des ressources utiles dans son environnement######Souci du travail de qualité##- Identifier les attendus et exigences : Connaissance des critères de qualité – Autoévaluation et réajustement de son action – Identification des indicateurs fiables, pertinents, spécifiques, précis ##- Être méthodique et précis : Capacité à travailler de manière consciencieuse, méthodique et rigoureuse pour garantir l'exactitude et la qualité des produits et services fournis##- Avoir le sens du service rendu : Bienveillance et persévérance####

Module N°15 Module de formation Volume Horaire:7h
- Historique et les 17 objectifs du développement durable##- L’empreinte écologique (calcul personnalisé)##- L’économie circulaire##- La RSE et le greenwashing##- Approfondissement autour de 5 parties##- L’air – la pollution##- L’eau – le cycle de l’eau – pollution et réchauffement climatique##- Le feu - énergies fossiles et renouvelables##- La terre - agriculture, alimentation, surpêche, fabrication textile##- La vie – biodiversité et déforestation##- Réalisation d’un quizz de connaissance et contribution à la banque de données du module sur les expériences identifiées ou proposées en entreprises, en centre de formation, en tant que citoyen##

Module N°16 Module de formation Volume Horaire:3h
Evaluations individuelle et collectives##- Portefeuille de compétences et attestations de reconnaissance des acquis et des compétences professionnelles##- Bilans sur la situation des stagiaires et plans d’actions pour une intégration professionnelle réussie##- Rappel de l’organisation des modalités de certification et de rattrapage##

Module N°02 Bloc de compétence Volume Horaire:168h
Module 02.1 rattaché au BC01: Connaissance des secteurs professionnels et du Thermalisme :## Histoire du thermalisme## Environnement et Tourisme## Le thermalisme et la santé ## Les différentes orientations et les professionnels####Module 02.2 rattaché BC01 : Anatomie, physiologie et pathologies## Les différents appareils du corps humain : cellule, tissu, appareil locomoteur (muscle), appareil cardiovasculaire.... ## les différentes pathologies selon les orientations en thermalisme## les bénéfices des soins thermaux en fonction des pathologies## les connaissances des indications et des contre-indications aux soins en thermalisme, thalasso, bien être##Module 02.3 rattaché au BC01 :Orientations et pathologies traitées en centre thermal## Connaitre afin de mieux accueillir gérer les clients et patients venant en cure thermale## Le patient Les différentes pathologies Rhumatologie et thermalisme, orl, phlébologie##Module 02.4 rattaché au BC01 : Pratiques thermales courantes ## Les propriétés physico-chimiques des eaux en fonction des zones géographiques et des secteurs d'activités ## L’utilisation du matériel professionnel## Les différents protocoles de soins en Hydrothérapie (Définition, indication, modalités de réalisation)## - Boisson : cure de boisson dans l’établissement et à domicile, ## - Bains : bain en piscine, bain en baignoire, bain local, bain général avec adjonction de gaz, bain carbo- gazeux, bain individuel avec douche immergée, bain collectif avec douche immergée, bain avec douche sous-marine. ## - Douches : douche générale, douche générale au jet, douche locale, douche locale au jet, douche térébenthinée, douche intestinale. ####Boues : bain de boue, application générale de boue, application de boue locale multiple, application de boue locale unique, compresse, cataplasmes## - Vapeurs : inhalation ou bain de vapeur collectifs, aérosol-thérapie individuelle, soin de vapeur général, soin de vapeur local, application de gaz sec. ## - Soins particuliers : sudation en cabine individuelle, gargarisme et bain nasal, enveloppement hydrothérapique, entéroclyse, couloir de marche.## - Pratique des soins sur poste de travail : baignoire, douche, douche sous-marine, l’application de boue, cataplasmes ## - Suivi des protocoles associés à la mise en œuvre des soins : mise en route des équipements, prise de connaissance et analyse de la prescription médicale, installation du curiste, mise en œuvre du soin en conformité avec le protocole en vigueur, nettoyage et désinfection des équipements. ## ##Module 02.5 rattaché au BC01: Installation du curiste et suivi ## - La prise en charge du curiste dans la zone de soin ## - Le potentiel d’accueil de la zone de soin## - planification des soins## - Le matériel des curistes## - Les protocoles d’installation des curistes## -Les différentes modalités d’installation du curiste au poste de soin## - Les freins potentiels à la mise à l’aise du curiste (pudeur…)## - Les positions optimales d’installation pour le curiste ##- L’adaptation de son comportement et l’installation aux différentes typologies de curistes (enfants, personnes handicapées, personnes âgées …)## -Les caractéristiques psychologiques et physiologiques des différents âges de la vie## - La vérification de la nature et du déroulement des soins## - Les cartes de soin : paramètres de lecture et codes administratifs et la conformité avec la prescription médicale## - Les risques médicaux (accidents cardio-vasculaires, maladies nosocomiales, risques liés à l’utilisation du matériel…)##

Module N°03 Bloc de compétence Volume Horaire:63h
Module 03.1 rattaché au BC02 : Communiquer en équipe et transmettre les informations## ## -La communication professionnelle au sein d’une équipe## -Le projet d’équipe et la contribution individuelle## -L’organigramme et les relations hiérarchiques : missions et attributions de chaque acteur.## -Techniques de l’écrit professionnel et de la transmission orale## -Méthodes d’animation du travail en équipe####Module 03.2 rattaché au BC02 : Connaissance des structures et fonctionnement#### -Notions de base d’organisation du travail ## -Organigramme fonctionnel## -Le processus de production## -Les facteurs organisationnels d’un centre thermal (fréquentation, environnement géographique, indication thérapeutique, débit de source, capacité d’accueil…)## -Les différents services dans un établissement thermal : agents thermaux, administration, nettoyage …## -Les fonctions partagées : accueil des curistes, information des curistes, hygiène, valorisation de l’établissement et de la station, fidélisation des curistes ## -Les fonctions spécifiques aux professionnels de santé : médecin, infirmière, kinésithérapeute ## -La circulation de l’information dans l’établissement thermal : les informations à rechercher, les informations à transmettre, les différents interlocuteurs de l’agent thermal et leurs missions, ## -La gestion du flux de curistes dans les équipements de soin : repérer et tenir compte du parcours du curiste, gérer collectivement les flux## -Les conditions de travail liées à la nature de l’activité : saisonnalité, horaires, conditions environnementales## -Le projet d’équipe en établissement thermal## -Le contrat de travail, la réglementation du centre## -la gestion du poste de travail et du flux des curistes####Module 03.3rattaché au BC02 : La démarche qualité et les établissements thermaux####

Module N°04 Bloc de compétences Volume Horaire:28h
Module 04.1 rattaché au BC03 : Accueil Physique et communication orale## -Techniques de bases de la communication## - Les typologies de personnalités et adaptation de la communication## - Techniques d’écoutes et de reformulation## - Accueillir : les différentes phases.## - Gestion des conflits et des situations difficiles ####Module 04.2 rattaché au BC03 : L’accueil patient en établissement thermal## -le curiste ses attentes## -Typologie de curistes et les pathologies ## -l’accueil et la démarche qualité en établissement thermal##

Module N°05 Bloc de compétence Volume Horaire:56h
Module 05.1 rattaché au BC04 : Connaissance des différents risques : infectieux, accident, incendie, TMS, psycho-sociaux.##Module 05.2 : Ressentir les effets du handicap en établissement thermal : expérience du simulateur de handicap et de vieillissement.## Module 05.3 rattaché au BC04 : Sauveteur secouriste du Travail :## Module 05.4 rattaché au BC04 : PRAP 2S##

Module N°06 Bloc de compétence Volume Horaire:77h
Module 06.1 rattaché au BC05 :Connaissance des principes et des règles d'hygiène : micro-organismes, prolifération et contamination d'agents infectieux, les différents produits, le bio-nettoyage (respect des bonnes pratiques), la réglementation et le contrôle des normes d'hygiène en établissement. ####Module 06.2 rattaché au BC05 : l’entretien en Etablissement Thermal : Les installations (Cabines, baignoires, douches jet, douche affusion,aéro, pédiluves…), les produits (détergents : acides et alcalins / désinfectants : bactéricides, fongicides, virucides, sporicides)####Module 06.3 rattaché au BC05 :Les protocoles d’hygiène en vigueur (Nettoyage, désinfection)####Module 06.4 rattaché au BC05 :Le stockage et l’entretien du linge####Module 06.5 rattaché au BC05 : les déchets et la gestion ##

Module N°07 Bloc de compétence Volume Horaire:175h
• Module 07.1 : S'approprier le fonctionnement, l’organisation et la culture d'une entreprise##• Module 07.2 : Acquérir les premiers gestes professionnels####L’articulation des périodes formation et en entreprise tient compte à la fois des contraintes règlementaires liées à la certification et de la saisonnalité des pratiques d’embauche des employeurs du secteur d’activité.####Cette phase clé de la formation, permet au stagiaire :##- D’appréhender concrètement l’organisation des structures et des services, leurs personnels et leurs usagers##- D’apprendre à travailler en situation réelle avec les ressources et les contraintes du milieu professionnel##- De s’insérer dans une équipe de professionnels##- De mettre en œuvre ou d’acquérir sous la responsabilité d’une personne qualifiée des savoir-faire##- D’appréhender les différentes actions visant à la qualité du service, à l’amélioration des situations de travail##- De développer le réseau professionnel##- De comprendre les principes de rentabilité en entreprise##- ##Au cours de la formation en milieu professionnel, la concertation entre l’équipe pédagogique et les tuteurs des structures d’accueil doit se réaliser tout au long de la formation afin de :##- S’assurer du bon déroulement de ladite période,##- Faire le point sur les activités de l’apprenant/apprenante et ses progrès##- Compléter ou rectifier le choix des activités qui lui sont confiées en application de la convention de stage##- Réaliser des évaluations##- Un document de liaison suit le candidat pendant la totalité de sa formation en entreprise afin d’assurer la complémentarité des activités proposées dans le cadre des différentes périodes.####Au retour de la période de stage, l’équipe pédagogique s’appuie sur :##- L’appropriation de la documentation professionnelle recueillie (fiches techniques, plannings, protocoles…) .##- L’utilisation des situations de travail vécues par les apprenants, par exemple pour un lancement de séance .##- - Rédaction de rapport d’activité avec l’accompagnement d’un formateur, pour formaliser ou conceptualiser les activités réalisées en entreprise .##- - Des prestations orales individuelles ou collectives pour la présentation d’activités professionnelle##- Validation : A l’issue de chaque période en entreprise une évaluation des activités professionnelles est réalisée par le formateur référent et le tuteur en entreprise. Cette évaluation est intégrée le cas échéant dans la validation des blocs de compétences professionnelles visées par la Période d’application en entreprise##

Module N°08 Module de formation Volume Horaire:21h
Réalisation de test de détermination des styles et profils d’apprentissage####- Les facteurs qui influencent la concentration : les facteurs personnels et environnementaux##- Les principes et les étapes essentielles pour développer des stratégies de mémorisation efficientes##- Les bases d’une organisation efficace : planification de ses activités, écoute et prise de note, participation à sa communauté d’apprentissage##