Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Savoir gérer des cas difficiles en situation professionnelle
Prérequis de la formation
Prérequis de la formation
Aucun prérequis n'est demandé.
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Identifier les risques de conflit et analyser les causes - L'importance de gérer les conflits - Prévenir les conflits - Adopter les comportements efficaces
Objectifs de sortie
Objectifs de sortie
Identifier les risques de conflit et analyser les causes - L'importance de gérer les conflits - Prévenir les conflits - Adopter les comportements efficaces
Domaines
Domaine(s)
Développement professionnel et personnel
Management opérationnel
Encadrement management
Contenu
Contenu
Identifier les risques de conflit et analyser les causes - L'importance de gérer les conflits - Prévenir les conflits - Adopter les comportements efficaces