Prérequis et objectifs

Résultats attendus

Résultats attendus

Savoir gérer des cas difficiles en situation professionnelle

Prérequis de la formation

Prérequis de la formation

Aucun prérequis n'est demandé.

Objectifs de la formation

Objectifs de la formation

Identifier les risques de conflit et analyser les causes - L'importance de gérer les conflits - Prévenir les conflits - Adopter les comportements efficaces 

Objectifs de sortie

Objectifs de sortie

Identifier les risques de conflit et analyser les causes - L'importance de gérer les conflits - Prévenir les conflits - Adopter les comportements efficaces 

Domaines

Domaine(s)
Développement professionnel et personnel
Management opérationnel
Encadrement management

Contenu

Contenu

Identifier les risques de conflit et analyser les causes - L'importance de gérer les conflits - Prévenir les conflits - Adopter les comportements efficaces