Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Maîtriser la communication interservices
Prérequis de la formation
Aucun prérequis n'est demandé.
Objectifs de la formation
Développer la capacité à communiquer efficacement en comprenant les enjeux de la relation client interne, en appliquant les règles de communication, en favorisant l'écoute active, en adoptant un comportement confiant et en résolvant les situations difficiles entre votre équipe et celle d'autres services.
Objectifs de sortie
Développer la capacité à communiquer efficacement en comprenant les enjeux de la relation client interne, en appliquant les règles de communication, en favorisant l'écoute active, en adoptant un comportement confiant et en résolvant les situations difficiles entre votre équipe et celle d'autres services.
Domaines
Contenu
Développer la capacité à communiquer efficacement en comprenant les enjeux de la relation client interne, en appliquant les règles de communication, en favorisant l'écoute active, en adoptant un comportement confiant et en résolvant les situations difficiles entre votre équipe et celle d'autres services.