Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Vendeur conseil omnicanal
Prérequis de la formation
Un diplôme de niveau 3 ou une année de seconde menée à son terme ou une année d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité commerce distribution et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement.
Diplôme
Objectifs de la formation
Devenez Vendeur Conseil Omnicanal et maîtrisez l'art de
la vente personnalisée.
Préparez vos arguments,
promouvez les prestations et menez des actions de
prospection ciblées.
Travaillez dans des entreprises
commerciales, industrielles ou en ligne, et offrez une
expérience client augmentée.
Objectifs de sortie
Les métiers possibles
- Vendeur conseil, Conseiller de vente, Vendeur spécialisé, Vendeur comptoir
- Commercial, Employé de commerce, Employé commercial
- Assistant de vente, Chargé de prospection, Téléprospecteur, Télévendeur
Poursuite d'études
- BAC+2 Gestionnaire d’Unité Commerciale
- BAC+2 Attaché Commercial
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- BTS Management Commercial Opérationnel
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Contribuer à l’animation de la relation clients multicanale
- Intégrer la culture de l’entreprise
- Appliquer la règlementation : protection des données personnelles
- Préparer la prospection omnicanale
- Mettre en œuvre la prospection omnicanale
- Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat omnicanal
- Animer l’expérience client
Collaborer à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité de l’espace de vente
- Réceptionner et inventorier les produits
- Afficher les prix
- Appliquer les postures d’hygiène et sécurité
- Valoriser les produits dans l’espace de vente
Conseiller le client et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal
- Maîtriser son offre et ses objectifs
- Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
- Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
- Communiquer à l’oral
- Dossier produit
- Utiliser le traitement de texte et les tableurs