Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Manager de la stratégie commerciale
Prérequis de la formation
Admission : Être titulaire d’un Bac +3 (180 ECTS)
Objectifs de la formation
Au sortir
de la formation, l’apprenant sera en mesure de mettre en application les
compétences suivantes :
·
Définir et mettre en œuvre les processus de
commercialisation d’offres touristiques
·
Maitriser l’intégralité du parcours client, de
l’avant-vente à la relation après-vente
·
Recruter, gérer et manager les équipes commerciales
et marketing.
·
Optimiser la performance commerciale dans un
contexte de transformation digitale
Objectifs de sortie
Directeur.trice commercial.e
Directeur.trice marketing
Directeur.trice des ventes, Manager
d’activité, Manager commercial, Manager grands comptes
Directeur.trice
d’exploitation
Directeur..trice de clientèle
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
ELABORER LA
STRATEGIE COMMERCIALE D’UNE STRUCTURE
TOURISTIQUE
(140h)
·
Elaboration
d’une stratégie commerciale
·
Construction
budgétaire et pilotage
·
Suivi de la
performance
ORGANISER
LA STRATEGIE COMMERCIALE (108h)
·
Définition
d’un plan d’action commercial
·
Outils de
pilotage commercial
·
Expérience
client
DEVELOPPER
L’IMAGE, LA NOTORIETE ET LES RESEAUX (83h)
·
Personnal
branding
·
Relations
publiques et réseaux d’influence
·
Stratégie
webmarketing
DEVELOPPER
ET PILOTER L’ACTIVITE COMMERCIALE
TOURISTIQUE
(114h)
·
Négociation
commerciale
·
Identification
et sélection d’un appel d’offres
·
Animation
des ventes
OPTIMISER
L’ADMINISTRATION COMMERCIALE DES OFFRES TOURISTIQUES (68h)
·
Gestion et
suivi de l’ADV
·
Evolution
de la relation client
·
Gestion des
réclamations
MANAGER ET
ANIMER LES EQUIPES COMMERCIALES (144h)
·
Identification
des profils et recrutement
·
Management
de projet
·
Développement
et gestion des compétences
COMPETENCES
TRANSVERSES (337h)
·
LV1 / LV2
·
HEP
Coopération/ HEP Leadership
·
Evénements
professionnels