Prérequis et objectifs

Résultats attendus

Maîtriser la gestion de la relation client

Prérequis de la formation

Aucun prérequis n'est demandé.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux de la Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management)
  • Maîtriser les concepts de base
  • Maîtriser les techniques opérationnelles
  • Formaliser les modes opératoires et les processus clients

Objectifs de sortie

  • Comprendre les enjeux de la Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management)
  • Maîtriser les concepts de base
  • Maîtriser les techniques opérationnelles
  • Formaliser les modes opératoires et les processus clients

Domaines

Analyse de données
Data visualisation
Administration base de données
Gestion relation client

Contenu

  • Comprendre les enjeux de la Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management)
  • Maîtriser les concepts de base
  • Maîtriser les techniques opérationnelles
  • Formaliser les modes opératoires et les processus clients

Contact

Nom
SPANNEUT Louis
Téléphone
0532583212
E-mail
contact@formapack.info
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Pour savoir si cette formation est accessible à d'autres publics et selon d'autres modalités, n'hésitez pas à prendre directement contact avec l'organisme ou votre conseiller.