Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Maîtriser la conduite des entretiens "difficiles" en RH
Prérequis de la formation
Prérequis de la formation
Aucun prérequis n'est demandé.
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Définir et identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles
- Appréhender la dimension émotionnelle du contexte
- Utiliser un mode de communication adapté à chaque situation
- Anticiper les réactions face au changement
- Conduire efficacement un entretien difficile
- Gérer le déroulé et l'utilisation de techniques d'entretiens appropriées
Objectifs de sortie
Objectifs de sortie
- Définir et identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles
- Appréhender la dimension émotionnelle du contexte
- Utiliser un mode de communication adapté à chaque situation
- Anticiper les réactions face au changement
- Conduire efficacement un entretien difficile
- Gérer le déroulé et l'utilisation de techniques d'entretiens appropriées
Domaines
Domaine(s)
Conduite entretien
Conduite entretien professionnel
Conduite entretien recrutement
Gestion ressources humaines
Conduite entretien évaluation
Contenu
Contenu
- Définir et identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles
- Appréhender la dimension émotionnelle du contexte
- Utiliser un mode de communication adapté à chaque situation
- Anticiper les réactions face au changement
- Conduire efficacement un entretien difficile
- Gérer le déroulé et l'utilisation de techniques d'entretiens appropriées