Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil
Prérequis de la formation
Aptitudes physiques
• Vision de près corrigée, • Audition satisfaisante,
• Intégrité fonctionnelle d’une main et amplitude articulaire du membre correspondant voisine de la normale.
Autres exigences
• Assurer une présence permanente au poste de
travail,
• Faire face à des changements fréquents de
tâches,
• Etre capable de travailler en collaboration avec
les autres dans un environnement humain dense,
Diplôme
Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Objectifs de la formation
L'employé.e administratif.ve et d'accueil participe aux travaux adminis-tratifs de différents services.
En
respectant les consignes et les procédures :
- Il
assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la
réception et l'expédition du courrier - Il
effectue les recherches nécessaires pour
répondre aux demandes d’information tant en interne qu’à l’externe - Il
saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils
bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la
structure - Il
utilise des outils de collaboration synchrones et asynchrones
Objectifs de sortie
Secteurs d'activité :
- Structures privées
- Structure publiques
- Structures commerciales
Métiers visés :
- Agent administratif d'entreprise
- Employé(e) de bureau
- Employé(e) administratif(ve)
- Opérateur de saisie/traitement de texte
- Agent d'accueil
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Modules de la formation :
1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
2. Assurer l'accueil d'une structure